وفر لمركز القيادة والسيطرة لامن الحج بمنى كافة الامكانات التي تمكنه من تأدية الدور المطلوب منه حيث وفر لهذا المركز احدث التجهيزات الصوتية والمرئية وانظمة حاسب آلي متطورة واجهزة مساعدة ساهمت مساهمة فعالة في تطوير ادائه وحققت جاهزيته لاداء المهام المنوطة به وبما يمكن قيادة قوات امن الحج والقيادات الفرعية من مراقبة ومتابعة تنفيذ الخطط المعدة سلفا، مما يساعد في سرعة اتخاذ القرارات المناسبة في اي وقت ولاي طارىء وبما يمكن العاملين من القيام بالدور المطلوب منهم بكل اقتدار ان شاء الله.
الجزيرة زارت مركز القيادة والسيطرة لامن الحج بمنى حيث اطلعنا قائد مركز القيادة والسيطرة لامن الحج العميد عبدالعزيز بن محمد بن سعيد على محتويات وعمل هذا المركز الهام عن كثب مبينا في البداية ان هذا المركز مضى على تأسيسه مايقارب الثلاثين عاما وبدأ تحت مسمى لغرفة العمليات ، وكانت البداية عبارة عن شبكة اتصالات سلكية ولاسلكية ولكن على مدار الاعوام السابقة سعت القيادات المتعاقبة الى تطويره بجدية فعدل مسماه الى (غرفة العمليات المشتركة) واستمر هذا المسمى الى عام (1415ه) واستشعارا بالدور المطلوب منه عدل مسماه الى (مركز القيادة والسيطرة والتحكم لامن الحج) لاعطائه مزيدا من الاهمية وبجهود حثيثة ومتابعة مستمرة من معالي مدير الامن العام الفريق اول ركن محمد بن احمد بلال ونائبه قائد قوات امن الحج الفريق محمد بن رجاء الحربي.
* ماهي أهداف المركز وواجباته؟.
متابعة الموقف الامني في كل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة (منى، مزدلفة، عرفة).
واتخاذ كافة الترتيبات الكفيلة بتمكين المركز من الاطلاع ومعرفة مايدور في مواقع تنفيذ المهمة بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بما في ذلك الحرم المكي الشريف.
ويهدف الى ضمان تدفق المعلومات بصورة مستمرة والتنسيق بين الاجهزة والجهات المعنية باعمال الحج لتبادل المعلومات.
بالاضافة الى ان المشاركة في رسم ووضع الخطط الامنية والاستراتيجية المتعلقة بامن الحج.
واضاف قائد المركز ان من الاهداف ايضا حصر ودراسة وتحليل الكوارث والاحداث الامنية التي تقع في موسم الحج ومعرفة اسبابها والعمل على اتخاذ كافة الاجراءات والتدابير الكفيلة بعدم تكرارها.
والاستفادة مما يتم رصده وتوفيقه في رسم الخطط المستقبلية.
وابان العميد ابن سعيد ان تحقيق اتصالات فعالة وآمنة بين كافة الجهات الامنية المرتبطة باعمال الحج وايجاد فاعدة موسعة من المعلومات والبيانات والاحصائيات والخرائط المتعلقة بالجوانب الامنية وتحليل المعلومات بعد تصنيفها وايجاد الحلول اللازمة لها وتفعيلها لواقع عملي ملموس تستفيد منه الاجهزة المشاركة لخدمة ضيوف الرحمن.
وايصال التعليمات المبلغة له من القيادة ومتابعة تنفيذها وذلك من خلال ماوفر له من وسائل اتصال وشبكات مراقبة تلفزيونية لنقل الصورة الحية عبر شاشات متطورة ومن ثم اعطاء القيادة تصورا واضحا عن مدى تنفيذها واطلاعهم على سير تنفيذ المهمة لحظة بلحظة من اهم الاهداف التي يسعى مركز القيادة والسيطرة الى تحقيقها.
* ماذا عن الهيكل التنظيمي للمركز؟
- تم اعداد هيكل تنظيمي للمركز بما يتوافق ومهامه التشغيلية فيندرج تحت قائد المركز اقسام عدة لكل منها دور محدد يتولى معالجة الجوانب الخاصة به وذلك لتوفر الدقة في الاداء وتحديد المسئوليات وتشمل اقسامه:
قسم لعمليات المرور:
ويتولى استقبال جميع البلاغات المرورية وتمريرها ومعالجتها ويتابع سير تنفيذ المهام الميدانية المرورية على مدار الساعة ويساهم مساهمة فعالة في متابعة تنفيذ الخطط المرورية وايجاد الحلول المناسبة لاي توقعات على الطرقات ويتأكد من جاهزيتها لسهولة تنقلات وفود الرحمن من تاريخ وصولهم حتى مغادرتهم وتقديم العون والمساعدة لكافة رجال الميدان كل حسب موقعه ومهمته.
وقسم العمليات الامن الجنائي:
يباشر هذا القسم استقبال وتمرير كافة البلاغات الجنائية والامنية بصورة عامة وتمرير التوجيهات الصادرة من القيادة ومتابعة كل ما من شأنه اداء ضيوف الرحمن مناسكهم في امن وطمأنينة.
وقسم لممثلي الاجهزة الحكومية:
ويباشر العمل بهذا القسم نخبة من موظفي الدولة يمثلون جهاتهم ذات العلاقة بخدمة ضيوف الرحمن ك (وزارة الحج، شئون الحرمين، وزارة التجارة، وزارة المواصلات، الامانة العامة، الصحة ، الهلال الاحمر، البرق والبريد والهاتف، النقابة العامة للسيارات، النقل الجماعي، وجهات اخرى) ويسعى مندوبو الجهات من خلال هذا القسم الى تمرير المعلومات والبلاغات للجهات ذات العلاقة كل حالة بحالتها وحسب تخصصها وذلك ضمانا لسرعة توصيل المعلومة ومتابعة حلها وانهائها ويرتبط كل مندوب بجهته باجهزة سلكية ولا سلكية يتم من خلال تمرير المعلومات اولا باول وعلى مدار الساعة ومن خلال هذا القسم يتم التنسيق المستمر بين المركز والجهات الاخرى في كل ما من شأنه تقديم العون والمساعدة لكل من يحتاجها في اي امر من الامور التي تتعلق بخدمة الحجاج وتساهم في راحتهم.
* هناك اقسام مساعدة,, ما هي هذه الاقسام وما اهميتها؟
- هناك قسمان مساعدان وهامان هما: (قسم المراقبة التلفزيونية، وقسم الحاسب الآلي).
فالمراقبة التلفزيونية: عبارة عن دوائر مغلقة من خلال شبكة مراقبة تلفزيونية تمكن المركز من متابعة وملاحظة جميع ما يجري بشوارع وطرقات ومسارات مكة المكرمة والمشاعر المقدسة (منى، عرفات، مزدلفة) وتزويد الميدانيين بالملاحظات والمرئيات على ضوء ما يتم مشاهدته وهذه الشبكة التلفزيونية مقسمة الى عدة اقسام جزء منها يغطي الحرم المكي الشريف بكامل ساحاته: المطاف، المسعى اضافة لأروقة الحرم بجميع الادوار، وقسم آخر خاص بجسر الجمرات المغطى تغطية كاملة ويتم متابعته على مدار الساعة طيلة ايام تنفيذ المهمة اضافة الى انه اضيف لجسر الجمرات شبكة متطورة من الميكروفونات يستطيع المركز من خلالها توجيه الحجاج على الجسر من اعلى الجسر واسفله ومداخله لاي ملاحظة نتيجة التزاحم او اي امور اخرى يتطلبها الموقف.
والجزء الآخر يتولى تغطية بقية المشاعر ومكة المكرمة، وهذا القسم يعتبر العين التي يمكن من خلالها ان يتابع ويلاحظ المركز جميع مجريات تنفيذ الخطط الميدانية فمن خلال الصور الحية المنقولة عبر هذه الشبكة المتطورة تتجسد عملية الاشراف والمتابعة كما يرتبط هذا القسم ارتباطا مباشرة بالصوت والصورة مع قيادة المتابعة الجوية من خلال طائرات عمودية متطورة مزودة بكاميرات للمراقبة التلفزيونية الجوية ويستقبل القسم تقارير بالصوت والصورة من ضباط مكلفين بالمهمة جويا.
اما القسم الآخر من الاقسام المساعدة هو (قسم الحاسب الآلي):
فمن خلاله يتم رصد جميع البلاغات اضافة لتوفير كافة المعلومات والاحصائيات المتعلقة بما يقدم من خدمات لحجاج بيت الله الحرام وهو بحق بنك للمعلومات يستقى من خلال المركز وجميع الاجهزة المشاركة بالحج اي معلومات يحتاجونها لتسهيل اداء مهمتهم ، ومن خلال مايرصد يتم التحليل واعداد التقارير اللازمة مزودة بالاحصائيات والملاحظات والمقارنات للاستفادة منها في معالجة اي قصور او جوانب سلبية ان وجدت مستقبلا استشعارا من المركز بدوره الحيوي الهام في تهيئة المناخ المناسب لتأدية حجاج بيت الله الحرام بما يمكنهم من اداء مهامهم بيسر وسهولة.
ولا يفوتني هنا ان اشير الى ان هذا القسم يرتبط بنهايات طرفية مع عدة جهات ذات علاقة في تنفيذ مهمة الحج مثل (وزارة الحج، وزارة الصحة، مركز المعلومات الوطني، شبكة الحاسب الآلي الخاصة بالامن العام، الخدمات الطبية بوزارة الداخلية).
* هناك بعض ضعاف النفوس الذين يستغلون الحج والازدحام البشري فيه للقيام بعمليات نشل هل ترصد كاميرات المراقبة التلفزيوينة في المشاعر المقدسة مثل هذه الحالات او العملية الدخيلة علينا,,؟
- وفقنا ولله الحمد في التركيز على جانب مكافحة النشل في الحج وذلك من خلال رصد جميع الحالات بشكل تدريجي في جسر الجمرات اضافة الى المطاف والحمد لله في الاعوام الاخيرة انخفضت كثيرا جوانب النشل وطبعا اي تجمع لاشك يأتي فيه بعض ضعاف النفوس وناس يهدفون الى الاساءة بأي شكل، ونحن وفقنا ولله الحمد في عملية استثمار شبكة المراقبة التلفزيونية استثمارا جيدا في متابعة حالات النشل التي تتم اسفل جسر الجمرات والحرم المكي الشريف، فالحرم المكي الشريف مغطى تغطية شاملة بشبكة عملاقة من شبكات المراقبة التلفزيونية وايضا جسر الجمرات حيث توجد شبكتان مستقلتان مرتبطة رأسا بمركز القيادة والسيطرة اضافة الى الشبكة العامة التي تغطي مكة المكرمة والمشاعر ومن خلال هذه الشبكات استطعنا ان نحكم السيطرة التامة على ما يدور في جسر الجمرات والحرم المكي الشريف من خلال المتابعة بالمراقبة التلفزيونية نستطيع ان نتعرف على الاشخاص ونستطيع ان نراقب اي شخص تسول له نفسه ان يكدر صفو الحجيج الذين اتوا ضيوفا على بيت الله الحرام ولدينا من الرجال في المواقع المشار اليها من يستطيع التعامل وسرعة بواسطة الاتصال السلكي واللاسلكي حيث يتم توجيه رجالنا وبسرعة الى التعامل مع هؤلاء بما يحقق لضيوف بيت الله الحرام الطمأنينية والراحة في اداء نسكهم.
* هل يتم استقبال البلاغات الهاتفية للحجاج مهما كانت نوعيتها,,؟
- نعم وعلى مدار الساعة فهناك رقم طوارىء خاص هو (899) نساعد من خلاله اي متصل يحتاج الى مساعدة ما
ونقدم له الخدمة على الفور بعد استقبال بلاغه.